Hướng dẫn Bảo Hành

Khi Quý khách hàng có hàng hóa phát sinh lỗi cần bảo hành (Hàng còn thời hạn Bảo Hành trên Tem của đơn vị mà Quý khách mua hàng).COOLERPLUS có hai phương án để bảo hành sản phẩm cho Quý khách.


Phương án 1: 
- Quý khách có thể đến Đại lý, cửa hàng...tại Tỉnh/TP nơi Qúy khách mua hàng để được bảo hành nhanh nhất. Hoặc quý khách có thể liên hệ để gửi về các địa chỉ bảo hành toàn quốc của VNG (VinaGame) (Lưu ý: Chỉ đối với các sản phẩm: Bàn phím C200, C180, Chuột C200, C210, Tai nghe CPH C180, CPH C200) như sau:


1. VP HỒ CHÍ MINH: 

Địa chỉ nhận hàng: Lầu 11 - Tòa nhà Flemington - 182 Lê Đại Hành, P. 15 - Quận 11 - TP. Hồ Chí Minh.

Lê Thị Quỳnh Phương - 0935.130.303 - Email: phuongLTQ@vng.com.vn - Phụ trách bảo hành miền Nam & Đại diện tổng hợp bảo hành 3 miền.


2. VP ĐÀ NẴNG:

Địa chỉ nhận hàng: Số 10 - Lê Duy Đình - Thanh Khê - TP. Đà Nẵng.

Dương Thị Thanh Tâm - 0935.463.189 - Email: tamDTT@vng.com.vn - Phụ trách bảo hành miền Trung.


3. HÀ NỘI:

Địa chỉ nhận hàng: Tầng 12A - Tòa nhà Văn phòng - 165 Thái Hà, P. Láng Hạ - Quận Đống Đa - Hà Nội.

Nguyễn Thị Thanh Huyền - 0913.802.121 - Email: huyenNTT@vng.com.vn - Phụ trách bảo hành miền Bắc.


Phương án 2:

a. Quý khách gửi bảo hành.

- Quý khách đóng gói cẩn thận, ghi đầy đủ: Họ, Tên, Tên của hàng (nếu có), Số điện thoại, Địa chỉ cụ thể, Tình trạng lỗi bên ngoài gói hàng và gửi qua nhà xe, các dịch vụ chuyển phát nhanh, Bưu điện gần nhất để gửi về Trung tâm Bảo Hành COOLERPLUS theo địa chỉ sau:


Số 05 Đoàn Kết - P. Quang Trung - TP. Hải Dương - Tỉnh Hải Dương.
Người nhận: Ms Liên          SĐT: 0936 052 487
Điện thoại: 03203 -849 849.


b. Trả bảo hành.

Khi nhận được hành bảo hành, COOLERPLUS cam kết trả ngay Quý khách trong thời gian 1h làm việc (Gửi lại địa chỉ mà Quý khách yêu cẩu trả bảo hành).


Lưu ý: Quý khách nên xem trước một số mặt hàng được miễn phí và mất phí tại đây, nếu là miễn phí chúng tôi sẽ trả phí vận chuyển cho Quý khách khi gửi bảo hành tại Trung tâm bảo hành COOLERPLUS, nếu là hàng tính phí - COOLERPLUS sẽ gửi hàng và Quý khách vui lòng thanh toán tiền phí vận chuyển cho bên vận chuyển.


Mọi thắc mắc xin liên hệ: 1900 58 58 39  để được biết thông tin chi tiết.